Техническая поддержка, IT-консалтинг и сопровождение
Обеспечиваем стабильную работу сайтов, CRM, сервисов и IT-систем: исправляем ошибки, выполняем доработки, контролируем обновления и помогаем развивать проект.
JS Global закрывает технические задачи бизнеса без необходимости держать собственную IT-команду.
В чём проблема
Если у вас:
- сайт или система работают нестабильно;
- ошибки исправляются слишком долго;
- разработчики пропали или не закрывают задачи;
- нет регулярной поддержки и контроля;
- доработки занимают недели;
- нет понятного плана развития IT-системы;
- бизнес зависит от сайта, CRM или сервиса;
значит, проекту нужна системная техническая поддержка и сопровождение.
Что вы получите
- стабильную работу сайта и IT-систем;
- быстрое решение технических задач;
- регулярные доработки и улучшения;
- снижение рисков сбоев;
- контроль обновлений и безопасности;
- IT-команду без найма в штат;
- понятную постановку задач, сроки и отчётность.
Что мы внедряем
Администрирование сайта
Аудит и оптимизация IT-решений
IT-консалтинг: Стратегия и масштабирование
Техническая поддержка: SLA и IT-аутсорсинг
Контакт-центр на аутсорсе
Обучение сотрудников
QA и тестирование: Автоматизация и разработка тест-кейсов
Экспресс-аудит IT-инфраструктуры: Быстрый старт для оптимизации бизнеса
Техническая поддержка и доработка IT-решений от JS Global
Как мы работаем
1
- Определяем проблемы и риски
2
- Формируем план работ
3
- Берём систему на сопровождение
4
- Вносим изменения и улучшаем
5
- Фиксируем задачи и результаты
Какие процессы автоматизируем
Поддержка
- исправление ошибок
- обновления
- мониторинг
Консалтинг
- IT-стратегия
- масштабирование
- выбор решений
Доработки
- добавление функций
- улучшение интерфейса
- оптимизация
Обучение
- обучение сотрудников
- внедрение процессов
- внедрение рабочих процессов
Техническая поддержка и IT-сопровождение — это регулярное обслуживание сайтов, CRM, сервисов, личных кабинетов и внутренних IT-систем. Такая поддержка помогает бизнесу быстро устранять ошибки, контролировать обновления, снижать риски сбоев и развивать цифровые продукты без простоев.
IT-консалтинг нужен, когда компании важно понять, как улучшить текущую систему, какие доработки делать в первую очередь, как выбрать технологическое решение и как выстроить дальнейшее развитие проекта.
JS Global оказывает техническую поддержку, IT-консалтинг и сопровождение: выполняет аудит, исправляет ошибки, дорабатывает функционал, тестирует решения, помогает с интеграциями, обучает сотрудников и сопровождает развитие IT-проектов.
Связанные услуги
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что входит в техническую поддержку сайта?
В техническую поддержку входит исправление ошибок, обновление сайта, контроль форм, проверка интеграций, доработки, резервное копирование и консультации по работе с сайтом.
Что такое IT-сопровождение?
IT-сопровождение — это регулярная поддержка сайта, CRM, сервиса или внутренней системы: контроль работы, исправление ошибок, развитие функционала и помощь пользователям.
Сколько стоит техническая поддержка?
Стоимость зависит от объёма задач, сложности проекта и формата работы. Возможна почасовая оплата, пакет часов или регулярное сопровождение.
Как быстро решаются задачи?
Срок зависит от сложности задачи и приоритета. Критические ошибки обрабатываются в первую очередь, особенно если используется SLA-поддержка.
Можно ли передать вам существующий проект?
Да, можно передать на поддержку сайт, CRM, личный кабинет, сервис или другую IT-систему, даже если её разрабатывала другая команда.
Вы делаете только поддержку или развитие тоже?
Мы выполняем не только поддержку, но и развитие проекта: добавляем функции, улучшаем интерфейс, оптимизируем работу и помогаем масштабировать систему.
Что делать, если разработчики пропали?
Можно провести аудит проекта, получить доступы, проверить код, систему, хостинг, интеграции и после этого взять проект на сопровождение.
Что такое SLA-поддержка?
SLA-поддержка — это формат сопровождения, где заранее фиксируются сроки реакции, приоритеты задач и порядок обработки критических ошибок.
Нужен ли аудит перед началом поддержки?
Да, аудит помогает понять состояние проекта, найти ошибки, оценить риски и сформировать понятный план работ.
Можно ли заказать разовую доработку?
Да, можно заказать разовую задачу: исправление ошибки, настройку формы, доработку функции, интеграцию, обновление сайта или консультацию.
Какие проекты можно взять на поддержку?
На поддержку можно взять сайты, CRM, интернет-магазины, личные кабинеты, корпоративные порталы, сервисы, админ-панели и внутренние IT-системы.
Зачем бизнесу IT-консалтинг?
IT-консалтинг помогает выбрать правильное решение, оценить доработки, спланировать развитие системы и избежать лишних затрат на неэффективные технические решения.
Оставьте заявку
Оставьте заявку — проверим ваш проект, определим основные риски и предложим понятный формат технической поддержки или IT-сопровождения.
